德阳

品质服务再获肯定,邦泰物业又双叒叕获奖了!

2021-07-06       浏览次数:41349

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 6月24日,由四川省房协物业管理专委会主办的“2021年四川省房协物业管理专业委员会年会”在成都成功举行。邦泰物业所服务的成都邦泰·华府公馆项目,从全省众多社区中脱颖而出,获得“2019年四川省物业服务品牌项目”称号。邦泰物业设施设备维护员杨佑波、代俊伟通过层层考核,以过硬的职业技能,荣获电工优秀奖
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此外,在6月9日由易居克而瑞主办的「2021物业服务力峰会」上,邦泰物业凭借优秀的服务力,荣获了“2021物业服务力百强企业”
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到底是怎样的服务,让邦泰物业一次次收获行业内外的认可与肯定?这一次,不妨以成都邦泰·华府公馆为出发点,一同探访邦泰物业贴心服务背后的秘密。
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成都邦泰·华府公馆是邦泰在蓉城打造的首个项目,于2016年迎来交付。根据第三方专业机构调研报告显示,自交付以来,业主物业服务满意度逐年提升,均值达93%。

交房至今,凭借高水平的物业管理,成都邦泰·华府公馆成为了成都物业管理协会“访示范 学标杆”2020访学季的重要一站,吸引了众多同行参观学习,获得来自行业知名企业代表们的点赞:“走进项目,第一感觉是井然有序的社区管理,环境特别优美,公共设施保护也非常完善”。
成都邦泰·华府公馆“高颜值”、“逆生长”的背后,与邦泰物业一直坚持“让服务更贴心”的服务理念,和用心为业主提供专业的全生命周期服务密切相关。
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为让小区保持“活力”,各个岗位的邦泰物业人都以高度的敬业精神认真尽责地开展各项工作,从园区设施设备的全方位维护,到24小时不间断巡逻守护,再到园区细致高效的清洁和绿化......都力求做到尽善尽美。
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为让小区常年焕新,邦泰物业还开展了“小善行、大品位”公益基金维修整改行动,整改范围包括公共设备设施、游乐设施、活动中心、标识标牌等,让园区继续焕发生机,为业主们营造出美好而舒适的人居体验感。
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此外,邦泰物业将科技创新引入社区的举动,同样令众多同行称赞。在邦泰已交付小区,几乎每一位业主手机里都装有“邦泰汇生活APP”,这个根据业主需求、由邦泰物业自主研发的智能化服务系统,切实提高了居住的舒适感。
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邦泰物业还率先打造了便捷业主生活的智慧社区,涵盖智能门禁、智能停车、云巡更、智能安防联动、远程视频监控、远程楼宇自动化、大数据平台管理、设施设备巡检八大智能系统,让物业管理更规范的同时,业主生活也更便捷。
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“虽然我搬到小区只有一年多的时间,但小区里面的物业工作人员都认识我,会主动、热情地给我打招呼,为我提供帮助,在这里生活很幸福。”成都邦泰·华府公馆业主张阿姨这样说到。

细致、贴心的物业服务,让小区的业主们也和张阿姨一样,感受到了邦泰社区生活的舒适和幸福。而这离不开邦泰物业全面落地施行的“邦管家服务体系”。每一位邦管家通过按责分配楼栋或单元,为业主提供细致贴心的服务。
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在此之外,邦泰社区的生活可谓丰富多彩、幸福不断。邦泰物业四大幸福生活计划生“泰”旅游计划蒲公英计划长者计划邦family计划持续进行,“邻里宴”“邦里节”、“邦乐园”兴趣协会的有序开展,均为业主的生活增味添彩。
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对于邦泰物业始终如一的贴心服务,成都邦泰·华府公馆的业主们一直看在眼里、记在心里,主动“众筹”制作锦旗,为邦泰物业的高品质服务点赞。
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高品质的服务,离不开优秀的人才队伍。从成立之初,邦泰物业便一直重视人才体系建设,培养了一批批以杨佑波、代俊伟等为代表的优秀物业人,为业主提供专业、贴心的服务。f微信图片_20210706110933
针对新员工,邦泰物业打造了“新生泰训练营”,通过文化课的学习和军训拓展,增强员工对企业文化的认同和团队凝聚力,并通过导师传帮带、岗前培训、入职引导等课程,帮助新员工迅速融入和学习。‘
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在专业培训方面,邦泰物业针对各专业线,设计系列培养课程,帮助员工在专业上成长,打造了包括《邦管家“青蓝计划”集训营》、《销售案场品质提升工作坊》等培训品牌。
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同时,通过员工岗位学习地图,明确每个岗位员工需要学习的业务知识,结合自学与授课,提升员工“基本面”的内容掌握。每年度开展的技能大比武,以赛促学,通过系统、全面、深入的岗位技能比拼,形成“比学赶超”的团队氛围,强化专业技能,优化服务品质,提升客户满意度。
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在领导力培养方面,邦泰物业分别打造了面向高层管理人员的“隽英计划”,进行物业MBA深造学习和企业间高层互访;面向中层管理人员的“菁英计划”,实施内部导师与外聘专业导师的专业教学,提升思想认知、业务能力、经营管理能力;面向基层管理人员的“锐英计划”,以内外导师为主,提升员工认知管理、业务技能、服务创新。通过培养,已经有数百人成长为公司的中流砥柱,管理能力得到不断提升。
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在梯队培育方面,邦泰物业实行“双百计划”(培育百名优秀校招生和百名优秀管理干部):为校招优秀人才(邦筑生)制定了“1235人才培养计划”,实施双导师制、灵活轮岗跟岗机制以及阶段性答辩考核,循序渐进、因时制宜地对人才进行全方位培养。面向管理人员梯队,实施双导师制,为梯队制定IDP和定期培养,全方位从专业能力、综合素质、管理素养培养赋能。
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同时,邦泰物业还搭建了专项人才队伍,从业务一线选拔优秀骨干担任内训师、军事教官、礼仪训练师等,通过内部开发课程,帮助学员快速掌握解决问题的能力,不仅增加了员工的职业发展通路,也强化内部培训队伍力量。
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厚积方能薄发,一项项殊荣的获得,是对邦泰高品质服务的肯定,也是对“让服务更贴心”服务理念的认可。邦泰物业将继续坚持“让服务更贴心”的服务理念,让更多客户、业主享受有品位的生活!
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